欢迎来到 - 福州文章网 !    
当前位置: 首页 > 占卦 > 心理 > 性格测试 >

性格内向做不好销售?非也!(图)

时间:2018-05-17 01:57 点击:
性格内向做不好销售?非也!(图) 内向,性格测试,亚当,

懂行的推销员会让顾客更满意。GETTYIMAGES图片

懂行的推销员会让顾客更满意。GETTYIMAGES图片


  心理专家发现,企业招聘的“性格测试”或歧视内向

编译 伍君仪

最近,美国一家大型电子产品零售商店在招聘兼职售货员。18岁的大一新生亚当前去应聘,跟人事经理说自己对电子产品很感兴趣,说自己有两台电脑,一台PC,一台苹果,对摄影和电子游戏都很发烧……总的说来,亚当对商店卖的大多数产品都了如指掌。而且,他也是一名学习优秀的学生,除了很懂技术以外,人际关系也处理得很好,还有过其他兼职的工作经验。

人事经理让亚当回家做一份企业招聘的在线性格测试,然后等通知。亚当认真如实地回答了性格测试的每一道题目,但提交以后,好些日子都没有收到通知面试的电话。他忍不住去商店找人事经理,却被告知岗位已经招满了。亚当思前想后,终于明白自己是在性格测试中“不及格”他的性格偏内向,而且比较害羞,这与商店想招的售货员特点并不符合。

外向性格受城市文化青睐

美国心理学家格雷格·马克维博士认为,人才招聘用到的“性格测试”很可能是用来挑选外向者,淘汰内向者的。这家公司希望招聘在回答上选择“强烈同意”或“强烈反对”选项的人,而选择“有些同意”或“有些反对”的人被认为“性格软弱”;公司还会倾向于答题时间很快的人,认为这是“性格果断”的表现。

这家公司不是特例,当今的社会文化鼓励外向,而内向者即使学识丰富、能力过人也还是吃亏。人类社会在城市化之后,销售成为经济生活中的重要部分,社会开始根据一个人表现出来的性格特点进行评价,第一印象也日益重要。吸引人、强势、朋友多、有影响力的特点备受人们青睐。

上世纪四十年代末,哈佛大学的教务长宣称,哈佛拒收那些敏感、神经质的怪才。上世纪五十年代,耶鲁大学的校长称,理想的耶鲁学生不是“皱着眉的聪明专才,而是全面发展的人”。该校一个学院的院长直接称:“我们认为性格内向的天才没有什么用。”

哈佛商学院的一名学生回忆学习生活时说:“说话要坚决,即使你对事情只相信55%,你也要说你相信100%。”“如果你独自学习上课的内容,那么你就是错的。哈佛商学院里没有什么是独自进行的。”“不要老想着最佳答案,最好站出来表达你从未说过的东西。”

马克维称,这种外向的思维方式必然产生如下结果:

对于不确定的事情,你的武断导致错误,没有想到你的意见不好的一面。

你的想法会随大溜,而研究发现随大溜的想法很容易出现错误。

太快做出判断,没有花时间去想有没有更好的选择。

外向的销售人员不一定好

没有聘用亚当,这家公司会有何损失?亚当的性格害羞,显然偏内向,但他是一个很好的倾听者,会十分有效地理解顾客的需要,然后引导他们购买最符合其需要的产品。例如,他根据顾客的使用习惯建议是买PC电脑还是苹果电脑,是买尼康相机还是佳能相机,而不是为了推销而推销。这些建议会让顾客购物后怀着满意离开,回去如果觉得亚当说得对,日后还很可能回来找他导购。

事实上,马克维就到该商店买过几次东西,发现售货员明显对某个产品一无所知,只是一个劲不停地劝他“你不能没有这个”。

马克维认为,外向者与内向者在职场中各有千秋,而歧视内向者的雇主损失的是有想法、理性的头脑,公司有可能蒙受损失。

netease


数据统计中,请稍等!
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------